Preguntas Frecuentes - By Mishell
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a cualquier dirección dentro de España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla), así como a Portugal y Andorra.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Los gastos de envío se calculan según el destino y el peso del pedido. Para pedidos de hasta 2 kg:
Provincial / Regional / Nacional (España peninsular): 5,00 EUR
Baleares: 5,00 EUR
Ceuta y Melilla: 8,00 EUR (aduanas por cuenta del cliente)
Canarias: 10,00 EUR (aduanas por cuenta del cliente)
Portugal / Andorra: 5,00 EUR
Europa (otros países): 15,00 EUR
Envío gratuito en pedidos superiores a 90 EUR (solo para Península).
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
España peninsular: 24/48 horas laborables desde la confirmación del pedido.
Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: hasta 7 días hábiles.
Portugal y Andorra: entre 2 y 5 días laborables.
Resto de Europa: aproximadamente 7 días.
¿Puedo enviar mi pedido como regalo?
Sí. Puedes marcar tu pedido como regalo e incluir una dedicatoria. El ticket no mostrará precios y solo se admitirán cambios de talla o color. Las devoluciones deberán ser gestionadas por la persona que realizó el pedido.
¿Se aceptan devoluciones?
Sí. Dispones de 15 días desde la entrega para realizar un cambio o solicitar un vale por el importe de los productos (válido durante 3 meses). El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente.
No se aceptan devoluciones ni cambios en:- Vestidos de fiesta- Prendas íntimas- Productos sin etiqueta o usados
¿Puedo cancelar mi pedido?
No. Debido a nuestra logística rápida, no es posible cancelar pedidos una vez confirmados.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
- Tarjeta de débito/crédito (Visa, Mastercard)
- Bizum
- Klarna (pago en 4 cuotas)
- No aceptamos pagos contra reembolso.
¿Necesito registrarme para comprar?
No es obligatorio, pero sí recomendable. Al registrarte puedes hacer seguimiento de tus pedidos, guardar tus datos y
recibir promociones exclusivas.
¿Se pueden usar varios cupones en la misma compra?
Sí, siempre que las condiciones de cada cupón lo permitan. Las promociones están sujetas a disponibilidad y vigencia indicada.
¿Puedo reservar un artículo?
No. Debido a la alta demanda, no realizamos reservas. Puedes unirte a la lista de espera del producto para recibir una notificación si vuelve a estar disponible.
¿Es seguro pagar en la web de By Mishell?
Sí. Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras y cifrado SSL.
¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?
Recibirás un correo de confirmación tras completar tu compra. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o contacta con atención al cliente.
¿Qué hago si no recibo mi pedido?
Puedes consultar el estado de tu pedido con el número de seguimiento enviado por email. Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp o email.
¿Cuál es el horario de atención al cliente?
Lunes a viernes: de 9:00 h a 17:00 h
WhatsApp: 699 906 034
Email: bymishellshop@gmail.com